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质量新闻

朵唯手机质量差 售后服务恶劣

        朵唯手机以“女性手机”为宣传噱头,以其可爱跟小巧,受到部分女性的喜爱。可是最近就有位喜爱朵唯手机的女性高兴不起来。因为他购买的手机质量不好就算了,其服务质量更是让她吓了一跳。

        2011年10月5日,马小姐在大中电器中塔店购物间隙花八百多元买了一部朵唯S680女性手机。10月7日,上、下午各自动关机一次;10月8日,下午自动关机一次;10月8日、9日自动关机现象更是有增无减,马小姐为此很是郁闷。

         朵唯专柜销售人员的态度实在是不敢恭维,由一开始买手机时的热情似火,变为现在冷若冰霜。朵唯专柜销售人员与一群卖场内其它销售人员足有5、6个人把马小姐围起来理论,马小姐那微弱的嗓音立刻被他们的口水所淹没,待众人散去后马小姐犹如空气般在专柜前被朵唯销售人员无视长达1小时之久。

        大中电器中塔店的管理人员得知后勒令朵唯专柜销售人员立刻带领消费者去做手机质量检测,并对此销售人员罚款200元。朵唯的销售人员才十分不情愿的带领马小姐与记者去了朵唯所谓的指定手机检测点,检测点十分隐蔽,我们一行三人找了好一阵子,不熟识者根本无法找到。

        朵唯销售人员说:“您要是不检测,我们可以给您换台新机器。您要是执意检测,手机要是检测出毛病,可以全额退款。要是手机检测无毛病,那是不予退换的。”

        马小姐跟检测人员交流了一番后环顾四周,把记者拉到门外,跟记者说感觉他们都是一伙人,要是做了检测肯定要被坑。

        马小姐犹豫一下决定不做检测了,进屋对其表示不检测了让他们给换台新机器,这次就当是花钱买教训了。

        在选购手机时需考虑品牌、性能、外观、功能、价格等多方面因素。主要应注意以下几点:

        一、要到国家电信部门或者经国家主管部门批准的专营机构去购买,不要随便到不正规的公司和店铺购买,只有这样才能防止买到“水货”,也才能保证通信质量。

        二、了解手机上的商标和机型标志是否完整、配置是否齐全、规格是否相符、是否有电信入网标志和原厂激光防伪标志(部分厂家持有)以及出厂合格证。

        三、了解销售商提供的保修期限有多长,手机是否持有原厂保修卡。在购机的同时应注意保修卡的填写。

        “三包”凭证应当包括下列内容:(一)移动电话机主机及附件型号;(二)移动电话机主机机身号(IMEI串号)、附件出厂序号或批号、进网标志扰码号;(三)商品产地;(四)销售者名称、地址、邮政编码、联系电话;(五)销售者印章;(六)发货票号码;(七)销售日期;(八)消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话;(九)修理者名称、地址、邮政编码、联系电话;(十)维修记录。

        四、了解手机上条形码是否完整,码上数据与包装盒数据是否一致。

        五、在购机的时候一定要进行试机,在试机时要注意查看手机的通话时间一栏是否有被使用过的迹象,还要注意查看手机的短消息收件和发件箱是否有被使用过的迹象。试机时一方面注意检查手机的通话性能,另一方面对一些常用功能也要进行检查。对彩屏手机要注意查看手机屏幕色彩的分布应匀称,屏幕显示字体应该清晰,无任何闪烁和抖动现象。

        六、试机时可依次在键盘上按下 * #06#,手机屏幕会显示一个15位的号码,这就是手机的IMEI号码,查看手机显示屏显示的IMEI串号和手机背面标贴上所显号的IMEI号是否一致。

        七、检查手机配件时要细心,注意以下几点:

        (一)正品电池的做工精细,字体清晰,包装整齐、美观。而且电池会有少许留存电量来保持电池的正常工作。(二)充电器应标明制造厂家、型号、批号或编号,以及一些注意事项。正品的充电器应有较完整包装,充电器上印刷字体清晰,且有厂家的注册商标。

        八、在手机购买后,用户一定要认真阅读所选手机机型的说明书,详细了解手机支持的功能和操作方法,对于说明书后所提到手机在使用上的注意事项和手机的保养方式一定要按照其所提到的进行使用和保养。

        九、了解销售商是否具有维修保障能力,特别要了解该销售商和维修点是否有生产厂家的授权。在此,建议消费者在维修手机的时候一定要到保修卡上指定的维修点进行检测和维修。

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编辑:sdq365   

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