山东质量网 欢迎您! 注册忘记密码 加入收藏 RSS订阅
质量维权

酷派手机质量问题 折腾换机半年多 要求一周内解决被拒

酷派手机质量问题 折腾换机半年多 要求一周内解决被拒 精神损失被无视
酷派手机质量问题折腾换机半年多,拖延到现在给我带来很大精神困扰,提出两种建议方案要求一周内彻底解决遭拒绝,现在他们也不再联系我协商处理。

具体可看我博客http://t.cn/zR4r9hu

大概情况:
酷派手机质量问题折腾换机半年多,拖延到现在给我带来很大困扰,我提出两种建议方案要求一周内彻底解决,被拒绝,现在他们也不再联系我协商处理。
2012年6月24日,在上海移动某营业厅购买酷派8150合约机一部,今年3.15期间,该机型被浙江工商曝出质量问题,移动方面说是让联系宇龙酷派公 司,后在酷派售后建议下异型换机换了8190,结果一个月内折腾多次拿到的几部8190均存在质量问题。
最后在5月底协商并签订“私密协议”(一式一份的),换8730并送一部8920,结果第一次取机时8730依然存在屏幕坏点、明显电流声等质量问题,所 以又折腾一次取机,取到的8730在回家后发现屏幕在斜对光时有均匀分布的点,不愿折腾就没有联系更换,这个也就不计较了。
但是,从6月初签协议拖延至今,我仍未拿到8920,从3月份折腾换机算起已经半年多,从签协议算起,也已经超过4个月,远超过当时说的两个月内提供。等待的过程对我说是种煎熬,给我带来了极大的精神困扰,实在无法继续忍受,国庆前开始要求尽快解决。
鉴于8920现在还未上市,无法拿到机器,我提出两种建议方案,即提供无质量问题的其他机型,或者直接支付补偿金,希望一周内可以彻底解决,终结恶梦,但是酷派方面不同意,无视换机事件给我带来的精神损失,要我继续等待,现在也不再和我联系协商,想继续拖延。

具体可看我博客http://t.cn/zR4r9hu

分享到: 更多